返金ポリシー

法的免責事項

このページに記載されている説明と情報は、返金ポリシーの文書作成方法に関する一般的な概要説明と情報に過ぎません。この記事を法的アドバイスや、実際に何をすべきかに関する推奨事項として依拠しないでください。なぜなら、貴社と顧客の間で締結したい具体的な返金ポリシーを事前に把握することはできないからです。返金ポリシーの理解を深め、作成にあたっては、法的助言を求めることをお勧めします。

返金ポリシー - 基本

とはいえ、返金ポリシーは法的拘束力のある文書であり、返金方法や返金の有無に関して、お客様と販売者の間に法的関係を確立することを目的としています。商品を販売するオンライン事業者は、（現地の法律や規制に応じて）商品の返品ポリシーと返金ポリシーを提示することが義務付けられる場合があります。一部の地域では、消費者保護法を遵守するためにこれが義務付けられています。また、購入した商品に満足していない顧客からの法的請求を回避するのにも役立つ場合があります。

返金ポリシーに含めるべき内容

一般的に、返金ポリシーでは、返金を求める期限、返金は全額か一部か、どのような条件で顧客が返金を受けられるかなど、さまざまな問題が取り上げられます。